近年来，随着网购和物流业兴起，快递成了很多人生活中密不可分的内容，然而在快递行业快速发展的同时，也产生了诸多乱象，多种问题频发令消费者担忧。根据甘肃省消费者协会的统计，2013年省消协共接到快递业投诉100余起，其中货物遗失、货物损坏、迟送货物等引发的纠纷尤为突出，焦点集中在快递不快、先签字后验货和丢失货物后索赔难。这些问题不仅严重侵害了消费者利益，也制约着兰州市快递行业进一步发展。业内人士表示，快递企业在提高自身服务质量的同时，消费者也应该行使自己的监督权，从而减少快递问题频现。

　　快递问题频发

　　据省邮政局统计，目前我省注册的快递公司及其分支机构有100多家，规模以上的达10家。兰州市快递从业人员超过两千人。快递在方便了人们生活的同时，一些损害消费者权益的事件也不断发生。

　　2012年8月，嘉峪关男子王某通过快递向深圳某公司工作人员杨某邮寄了一枚价值13546元的戒指，然而当杨某收到快递时，却发现钻戒已经不翼而飞；市民白先生将3箱18盒价值6万余元的虫草从兰州寄出，历经10天辗转4家物流企业，最终到达内蒙古鄂尔多斯市的收件人手中时，礼盒里除了7块鹅卵石外，没有半根虫草；顾先生为在上海上大学的女儿寄去了一台价值8000元的笔记本电脑，等顾先生女儿收到时打开包裹却发现笔记本电脑已经“变成”了砖头。

　　大多消费者放弃维权

　　在快递问题频发的同时，你会要求快递公司赔偿吗？记者随机采访了几名网购“达人”，然而大多数人均表示在遭遇快递纠纷时，并未找快递公司理赔，“小事情没必要”、“维权太麻烦”、“投诉也没用”的想法占大多数。

　　市民李先生告诉记者，去年“双十一”时，他在网上购买了一个剃须刀，在购买了十天后才收到商品，因为快件延误并未造成重大损失，所以李先生并未追究快递企业的责任。而对于已有多年网购经历的王女士来说，她已多次遭遇到快递物品遗失或损坏的情况，但大多数情况均因所购物品相对便宜或无法得到赔偿而放弃。王女士告诉记者，2013年8月份，她从网上购买了一套音响，收到快递后打开查看发现，音响的表面有划痕，她立即向快递公司客服反映，对方称要调查此事，但到最后不了了之。

　　重要物品最好保价

　　就此，省消协相关负责人提醒广大消费者应树立维权意识，注意维权细节，争取成功维权。在快递或邮寄物品时，最好选择证照齐全、信誉良好、投送网络健全、服务有保障的公司，并与快递公司签订规范的合同，明确双方权利义务及违约责任。同时，要完整填写配送单上的项目，消费者对重要物品或易损坏物品等应在委托时写明，最好进行保价。收取货物时，如果发现包裹破损，可要求当场验明货物。若发现货物有问题，消费者有权拒绝签收。此外，要保存好相关凭证，发生纠纷及时与快递公司协商解决，协商不成的可向消费者协会或邮政管理部门投诉。